Gentilly, le 24 février 2025 - Recommerce©, l’expert européen de la reprise et du reconditionnement de produits high-tech, dévoile les résultats de la 8ème édition de son Baromètre annuel sur “le marché du mobile d'occasion”, réalisé en partenariat avec Kantar dans 13 pays européens. Cette édition 2025 démontre que le marché du reconditionné continue de s'imposer comme une alternative durable et économique. Après plusieurs années de croissance soutenue, il entre dans une phase de consolidation et s’affirme comme un marché installé, avec des consommateurs de plus en plus avertis et exigeants.

Les 3 chiffres-clés du Baromètre 2025 : 

• Le nombre de smartphones d’occasion en France dépasse le seuil des 20%, une première !

• Plus de la moitié des Français (53%) envisagent l’achat d’un smartphone reconditionné à l’avenir, et ils sont 60% parmi les 16-34 ans

• 60% des parents interrogés affirment avoir acheté un smartphone reconditionné à leurs enfants (11-18 ans)

Plus d’1 smartphone sur 5 en France est d’occasion

En 2025, plus d’1 smartphone sur 5 (22%) utilisé en France est d’occasion, contre 20% en 2024. Un chiffre qui a triplé en 7 ans, puisqu’en 2018 (année de la première édition du Baromètre) seulement 7% des smartphones étaient d’occasion. 

De plus, 45% des Français ont déjà possédé un smartphone d'occasion, un chiffre en progression ces dernières années puisqu’ils étaient seulement 27% en 2018. 

L’achat de smartphones reconditionnés (qui bénéficient forcément d’une garantie, de l’effacement des données, de contrôles et réparations, contrairement aux produits achetés en C2C) continue d’intéresser les Français pour ses avantages économiques puisque le prix reste le principal levier à l’achat (72%). Les motivations environnementales arrivent en deuxième position avec 36% des Français qui envisagent d’acheter un smartphone reconditionné pour des raisons écologiques. 

Les Français font davantage confiance aux spécialistes

Les consommateurs se tournent de plus en plus vers des acteurs experts de la téléphonie pour leurs achats de téléphones reconditionnés. Près de 30% des Français choisissent les opérateurs comme lieux d'achat privilégiés, suivis des sites spécialisés en électronique (23%) et des sites spécialisés en reconditionné (20%). Cette tendance illustre un besoin accru de conseils, de garanties et de service après-vente.

D’ailleurs, une majorité des consommateurs semblent prêts à accorder leur confiance aux experts du secteur : plus d'un Français sur deux (53%) déclare être intéressé par l'achat d'un mobile reconditionné auprès d’un professionnel à l’avenir. 

Des freins qui persistent : des questions autour de la garantie et de la durabilité des produits 

Malgré un marché stabilisé, certains freins subsistent. La garantie joue un rôle primordial dans la décision d’achat des Français. Si 30% d’entre eux choisissent un mobile reconditionné justement parce qu’il est assorti d’une garantie, ils sont 28% (+ 7 pts contre l’an passé) à éviter le reconditionné, pensant qu’il n’y a pas de garantie. Cette ambivalence souligne un enjeu majeur pour les acteurs du reconditionné de faire connaître leurs offres de garantie. Aussi, 39% des Français évoquent un manque de visibilité sur la durée de vie du produit, soulignant l'importance de rassurer les consommateurs sur la fiabilité des appareils.

En parallèle, de moins en moins de Français rejettent le reconditionné au profit du neuf : 39% en 2025, soit une baisse de 5 points par rapport à 2024, une tendance qui se confirme d’année en année. 

Pour leurs enfants, les parents optent massivement pour le reconditionné

Une analyse plus fine des intentions révèle que plus de 60% des 16-34 ans envisagent d’acheter un smartphone reconditionné, marquant ainsi une tendance forte parmi les jeunes consommateurs (+ 7 points par rapport à la moyenne nationale). Ce phénomène est particulièrement marqué chez les 11-18 ans, qui sont de plus en plus nombreux à recevoir un téléphone reconditionné comme premier équipement.

Pour les parents de cette nouvelle génération, le reconditionné est perçu comme une option naturelle : 60% des parents interrogés affirment avoir acheté un mobile reconditionné à leur enfant, et 20% envisagent de le faire. 

Près de 70% des parents dépensent entre 100 et 299€ dans l'achat du premier smartphone de leur enfant, ce qui positionne le reconditionné comme une solution idéale pour conjuguer qualité et accessibilité. 

Si des efforts restent à faire en matière de qualité et de perception de la durabilité, une nouvelle tendance générationnelle laisse entrevoir un avenir où le reconditionné sera la norme, porté par une jeunesse plus sensible aux enjeux environnementaux et à l'économie circulaire.

Observations et analyses par Augustin Becquet, Directeur Général de Recommerce

“Le marché du smartphone d’occasion a connu une forte croissance ces dernières années. La stabilisation actuelle représente une opportunité pour structurer l’offre et garantir des produits reconditionnés de qualité aux consommateurs. Il est également essentiel de se concentrer sur l’optimisation des programmes de reprise afin d'assurer un approvisionnement local de meilleure qualité, avec une traçabilité claire tout en respectant les normes Européennes en vigueur.

La reprise est un enjeu stratégique : alors que près de 40% des Français entendent revendre leurs appareils actuels, 37% choisissent de le conserver. Ces tendances montrent qu’il reste un travail important à faire pour sensibiliser les Français aux avantages à revendre leur appareil plutôt que de le conserver inutilisé. Éviter les importations massives de produits venant d’Asie ou des États-Unis qui cassent les prix du marché de la reprise et structurer les programmes de reprise permettrait d’assurer un équilibre entre offre et demande, garantissant un approvisionnement constant en produits reconditionnés de qualité.

Tous les acteurs ont un travail à faire sur le manque de confiance que certains Français peuvent accorder au reconditionné. Il est essentiel de communiquer sur les garanties, qui légalement doivent être semblables à celles du neuf. La qualité des processus de reconditionnement doit elle aussi être davantage mise en avant pour rassurer les consommateurs.

Les consommateurs se tournent de plus en plus vers des enseignes de confiance et des acteurs offrant un service complet. Recommerce entend continuer à accompagner ces acteurs dans la structuration de leurs offres, toujours tournée vers la qualité, la garantie et l'expérience client.”

Méthodologie KANTAR : Étude en ligne menée du 11 au 15 janvier 2025 auprès de 7750 individus dans 13 pays : France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Roumanie, Suisse, Pologne, Italie, Espagne, Hongrie, Portugal, République tchèque et Slovaquie, âgés de 11 à 65 ans et représentatifs des individus vivant dans chaque pays. 

À noter : Quand le sondage évoque les mobiles d’occasion, cela englobe les téléphones de seconde main achetés auprès d’un particulier ainsi que les mobiles reconditionnés, vendus par un professionnel (testé, réinitialisé, contrôlé et nettoyé, garanti et livré avec des accessoires neufs).

À propos de Recommerce Group : 

RECOMMERCE GROUP est le pionnier en Europe de la reprise et du reconditionnement de produits high-tech et en particulier des smartphones. Fondé en 2009, Recommerce achète des équipements usagés, offre aux commerçants, particuliers et entreprises des solutions de reprise logicielle et applicative, reconditionne et revend des équipements reconditionnés dont des smartphones, consoles de jeux, ordinateurs (macbook). La société distribue ses produits reconditionnés notamment sous la marque déposée grand public « Recommerce© » et les distribue sur www.recommerce.com ainsi que dans de nombreux pays européens via des distributeurs et des opérateurs Télécom. S’inscrivant dans la logique de l’économie circulaire et responsable, l’entreprise favorise la reprise et le réemploi des équipements usagés grâce à la mise en œuvre de technologies d’intelligence artificielle appliquées au secteur industriel. Créé par Pierre-Etienne Roinat, Benoit Varin, Cédric Maucourt, et Antoine Jeanjean, Recommerce est devenu l’un des leaders de la reprise et de la revente de produits reconditionnés high-tech en Europe. Recommerce a fait partie du Next 40 promotion 2020 et du French Tech 120 promotion 2021 et 2022. Les process de Recommerce sont certifiés ISO 14001, ISO 9001, ISO 27001 par DNV et sont labellisés RecQ – ReConditionnement de Qualité, premier label européen certifiant la qualité du produit final par DEKRA Certification, ainsi que noté au rang Platinum par Ecovadis pour sa politique RSE.

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